就业是最基本的民生。

2026年２月以来，甘肃省人力资源和社会保障厅聚焦高校毕业生等重点群体就业需求，整合省级公共就业服务机构资源优势，优化功能布局，创新服务举措，启动运行了省就业服务“直通车”，倾力打造集政策咨询、就业指导、求职登记、岗位推介、AI就业体验、急难愁盼事项反映等功能于一体的一站式综合就业服务窗口。运行以来，省就业服务“直通车”充分发挥省级平台统筹协调和示范引领作用，以“精准化、数智化、品牌化、规范化”为建设方向，配备了标准化直播间、智能化就业服务体验仓、LED信息发布大屏等专业设施设备，为求职者提供“政策+信息+数智+直播+移动”五位一体的就业服务，构建起了“政策精准推送、岗位智能匹配、数据动态监测、服务全程闭环”的一体化就业服务体系，通过“一对一”全程帮扶、举办特色招聘活动、AI就业体验、精准化职业指导等多种方式，助力高校毕业生等重点群体实现高质量充分就业，探索出了一条具有甘肃特色的就业服务新路径。

闭环管理，打造全程帮扶“暖心链”

六月的兰州，东方红广场南口的省就业服务“直通车”门前，一座“就业服务小岗亭”格外醒目。每天清晨，“直通车”工作人员都会准时到岗，准备迎接前来咨询的求职者。

“刚辞职那阵子，我天天刷招聘软件，投了几十份简历，要么石沉大海，要么面试后杳无音信，整个人都快被焦虑淹没了。”回忆起求职经历，毕业于某大学教育技术学专业的张同学至今记忆犹新。一个偶然的机会，她路过广场南口，看到了这座小岗亭，抱着试一试的心态走上前去。工作人员热情地接待了她，详细询问专业背景、求职意向和实际困难后，当即建立了一份“一人一策”帮扶台账。

这份台账，正是就业服务“直通车”闭环管理机制的起点。运行以来，“直通车”建立并不断完善“求职登记—分析研判—精准分类—数智匹配—岗位推荐—全程跟踪—回访问效”全流程闭环，对高校毕业生等重点群体实施“一人一档”“一人一策”精细化管理。工作人员综合专业、技能、期望薪资、通勤要求等多维因素，为其“精准画像”，依托数智化手段匹配推荐岗位，从初次接触到稳定入职，全程动态跟踪、不脱钩不断线。

针对张同学通勤不便、希望就近就业的实际诉求，工作人员在如意就业—甘肃省公共就业服务网上进行多轮筛选比对，最终锁定一家教培机构的对口岗位，并主动致电用人单位了解招聘需求、预约面试时间。顺利入职那天，张同学特意来到“直通车”，感谢“直通车”为其找到心仪的工作。“小岗亭就像路边的‘灯塔’，让人在迷茫的时候知道去哪里求助。”她说。

“就业服务小岗亭”设在“直通车”门前，看似只是一个物理空间的延伸，实则折射出服务理念的转变——变“坐等上门”为“主动靠前”。这里安排专人全天候值守，主动提供政策咨询、职业指导、求职登记、就业推荐等一站式服务，路人驻足即可问询登记，成为群众“抬头可见、随时可及”的就业服务第一站。“一把钥匙开一把锁”的精准帮扶，正推动就业服务从“形式覆盖”向“实质帮扶”扎实转变。运行不到半年时间，省就业服务“直通车”已提供就业推荐服务1105人次。

在“直通车”服务大厅内部，集成打造了“青创空间”，融合就业指导、政策宣介、信息集成、岗位对接以及休闲阅览等便民功能，环境温馨、设施齐全。这里既是求职者歇脚充电的“驿站”，也是创业者交流碰撞的“沙龙”，成为年轻人愿意来、留得住、有收获的复合型公共就业服务阵地。

数智驱动，跑出能力提升“加速度”

走进省就业服务“直通车”大厅，科技感十足的AI就业服务体验仓让人眼前一亮。应届毕业生陈某坐在AI赋能就业服务体验仓内，正在进行一场模拟面试。系统通过语音识别和语义分析，实时捕捉他的语言表达、逻辑思维和应变能力，短短几分钟后，一份详尽的个性化诊断报告便从打印机里缓缓吐出——“语言流畅度良好，专业术语运用恰当，建议在项目经验表述上增加量化成果……”报告同时附带了简历优化建议和职业礼仪指导。

拿着这份“体检报告”，陈某走进旁边的“就业指导名师工作室”。当天坐诊的就业指导专家焦老师仔细翻阅报告后，针对简历中的薄弱环节逐项点拨。“你的专业是畜牧兽医，但简历里只是简单罗列了课程名称，没有突出实践经历。你在养殖场的三个月实习，却没有详细描述工作内容，这样去找工作是很吃亏的。”一番深入指导后，工作人员打开“如意就业－甘肃省公共就业服务网岗位推荐系统”，输入陈某的专业、技能标签和期望薪资，系统一键排除了大量硬性不符的岗位，从数据库海量信息中精准锁定18个高匹配度岗位，并当场打印出一份《岗位推荐报告》。某知名农牧食品企业的技术岗赫然在列。经与企业人事部门沟通推荐，陈某很快通过面试，顺利入职。

“以前是自己海投简历，像大海捞针。现在是AI帮我‘画像’、专家帮我‘指路’、系统帮我‘牵线’，每一步都踩在了点子上。”说起这段求职经历，小陈连称“太高效了”。

这套让求职者点赞的服务流程，正是“直通车”创新推出的“AI+专家”融合服务模式。区别于单纯的线上测评或传统的一对一咨询，该模式将技术工具与专业判断有机衔接，构建起“测、诊、练、验、荐”全周期智能化服务体系。求职者先进入AI就业服务体验仓，完成模拟面试、简历诊断、职业礼仪指导等环节，由系统即时生成个性化提升报告，精准定位能力短板；随后持报告接受就业指导专家“一对一”深度问诊，获得有针对性的改进方案和岗位推荐。技术发现问题，专家解读问题，系统解决问题——三者各司其职、环环相扣，形成完整的服务闭环。截至目前，省就业服务“直通车”已举办“AI赋能就业服务体验日”活动10期，推动就业匹配从“大海捞针”走向“精准制导”。

广搭平台，拓宽岗位供给“快车道”

“直通车”搭建了标准化直播间，配备专业直播设备，打造“云端送岗”常态化品牌，定期开展直播带岗活动。与普通直播招聘不同，“直通车”的直播带岗更注重岗位筛选和前期对接——每场直播前，工作人员先根据近期登记求职者的专业分布和意向行业，有针对性地邀约匹配度高的用人单位。直播中，主播不仅介绍岗位要求和薪资待遇，还穿插解读就业创业扶持政策，在线解答观众提问，直播间里弹幕互动热烈。运行以来，先后举办春、夏两季系列直播招聘活动31场，累计组织用人单位576家次，提供就业岗位20175个，吸引158.88万人次在线观看。

尤为引人注目的是创新推出的“就业直通车·企业探岗行”沉浸式直播探岗活动。镜头跟随主播走进企业车间、研发中心、员工食堂和宿舍，求职者足不出户就能直观感受工作环境、岗位实况，看企业HR在工作现场讲解薪资待遇和晋升通道。在一家药品加工企业的探岗直播中，弹幕里“包吃住吗”“有通勤班车吗”等提问不断刷屏，企业HR现场逐一回应，当场就有20余名求职者扫码投递了简历。“以前的招聘信息像‘菜单’，这次直播像‘试吃’，心里一下子有底了。”一位观看直播的求职者留言说。

线下信息发布矩阵同样持续升级，“直通车”充分利用临街优势，在户外LED大屏、灯箱广告和景观小品上实时滚动发布岗位信息，以街区“烟火气”为就业服务“聚人气”。晚饭后遛弯的市民、周末逛街的青年，抬头就能看到最新岗位推送，扫码即可在线投递。运行以来，已累计为705家次用人单位发布就业岗位12418个，让求职者真正实现“抬头见岗、扫码求职”。

下沉服务，搭建供需对接“连心桥”

省就业服务“直通车”紧盯高校毕业生等重点群体求职应聘、实践实训等多元需求，深入高校、商圈、社区、街道，推动岗位资源精准直达。

“很多同学对健康养老、家政服务这些行业还停留在‘伺候人’的刻板印象里，其实这些领域的管理岗、培训岗对大学生来说很有发展空间。”在兰州现代职业学院的专场对接会上，一位健康养老企业负责人这样开场。省就业服务“直通车”先后开进兰州现代职业学院、甘肃农业职业技术学院、兰州职业技术学院等院校，邀请电子商务、健康养老、家政服务等新领域的企业家和行业专家，开展行业趋势宣讲与经验分享，同步举办专场招聘活动，引导毕业生跳出传统就业观念，在新业态新领域发现机遇、施展才华。

近期举办的“直通车”送岗位促就业“三进三送”系列活动，更是将“移动服务”进行到底。“直通车”组建“工作小分队”，配备“移动小岗亭”，深入高校招聘会、街道社区广场、城市核心商圈，集中送岗位、送政策、送服务，变“被动坐等”为“主动上门”，推动服务触角进一步下沉延伸。在高校，利用毕业生离校前窗口期，集中开展岗位推介和政策解读；在商圈，借助人流量优势设立流动服务站，为青年群体提供即时的求职登记和职业指导；在社区，重点关注离校未就业毕业生和就业困难人员，逐一走访摸排需求。同时，启动省就业服务“直通车”拓岗送岗促就业百日攻坚行动，凝聚全省人社系统力量，广泛归集各行业各领域岗位资源，并同步开展政策宣讲进校园、进企业、进社区、进园区，使岗位信息推送更具针对性。

对症纾困，照亮职业发展“前行路”

“决定回老家发展的时候，心里挺没底的，不知道在老家能找到什么像样的工作。后来看了直通车直播课堂，才知道返乡就业也有这么多政策支持和求职渠道。”家在甘肃某地的应届毕业生苏某，因家庭因素决定返乡就业，一度为求职方向迷茫焦虑。一次偶然的机会，她在朋友圈看到就业服务“直通车”的“就业指导专家聊就业”直播课堂预告，抱着听听看的想法点进了直播间。那一期的主题恰好是“如何高效找工作—计划路径与执行力”，直播主讲老师刘燕华教授从就业形势、扶持政策到求职技巧等娓娓道来。直播结束后，苏某意犹未尽，第二天便来到了省就业服务“直通车”大厅。工作人员在详细了解她的专业背景和就业意愿后，依托平台精心筛选出当地多家企业的财务类岗位，逐一分析比对，帮助她锁定了一家会计师事务所的岗位，并主动致电用人单位预约面试。几天后，苏某顺利入职。

苏某的经历，正是“直通车”多元化职业指导发挥实效的生动注解。针对高校毕业生求职过程中普遍存在的方向迷茫、简历单薄、面试紧张等共性痛点，“直通车”创新推出“专家坐诊+名师进校+直播课堂”相结合的职业指导服务模式，让就业指导既多元和精准，又具有深度和广度。

在“就业指导专家坐诊日”活动中，“直通车”在服务大厅设立专门的“就业指导名师工作室”作为“坐诊台”，提前通过公众号发布“坐诊”专家信息和预约通道，求职者可以根据自身需求选择擅长不同领域的专家。坐诊当天，专家与预约求职者进行“一对一”深度交流，从职业定位、简历优化到面试模拟、薪资谈判，提供全链条指导。一位曾接受坐诊指导的毕业生在回访中说：“老师花了半个小时帮我把简历从‘流水账’改成了‘产品说明书’，投出去之后，面试电话明显多了。”目前，已举办“就业指导专家坐诊日”活动8场，常常是预约名额一经放出就被抢完。

“就业指导名师进校园”活动则把服务送到了毕业生“家门口”。与传统的报告厅讲座不同，“直通车”采取茶话座谈、圆桌交流等轻松形式，就业指导名师与毕业生围坐一圈，围绕就业形势研判、求职方法、行业选择等话题面对面交流。在兰州资源环境职业技术大学的一场活动中，一位学生敞开心扉：“我学的专业比较冷门，总觉得自己没有竞争力。”指导老师当场为他分析了本专业的细分方向和对应行业需求，帮他重新定位了求职赛道。“原来我的专业也有这么多机会，以前是自己把路走窄了。”这位学生恍然大悟。目前，“直通车”已在西北民族大学、兰州资源环境职业技术大学等4所高校举办了“就业指导名师进校园”活动。

“就业指导专家聊就业”直播课堂则打破了时空限制，让优质指导资源触达更多群体。“直通车”邀请高校就业指导教师、企业资深HR和优秀校友组成“讲师团”，分主题、分专题开展线上授课和实时答疑。课程涵盖就业形势解读、简历撰写技巧、面试应对策略、职场适应法则、创业政策申报等实用内容，每期设置互动环节，观众在线提问、讲师即时答疑。目前，已开办直播课堂4期，累计观看3645人次。

此外，“直通车”还联合有关高校共建“就业服务直通车实践工作站”，搭建校企合作桥梁，组织毕业生入企体验、实践锻炼，帮助他们在真实职场环境中积累经验、提升岗位适应性，实现从“校门”到“厂门”的平稳过渡。

下一步，甘肃省人力资源和社会保障厅将进一步发挥省就业服务“直通车”职能作用，优化功能布局，扩大品牌效应，创新服务举措，持续深化“人工智能+就业服务”场景应用，不断完善“AI+专家”融合服务模式，健全多维就业指导体系，推动“测、诊、练、验、荐”全周期服务向更多群体延伸，以更加精准、便捷、高效、温暖的公共就业服务，助力高校毕业生等重点群体走稳走好高质量充分就业之路，让民生的底色更暖、幸福的成色更足。